1 Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 36Bet – nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách này mô tả chi tiết cách 36Bet thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web 36bet.vu, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của 36Bet. Chúng tôi xây dựng chính sách này dựa trên nguyên tắc minh bạch, tôn trọng và trách nhiệm, đảm bảo rằng bạn luôn biết dữ liệu của mình đang được sử dụng như thế nào và vì mục đích gì.
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 36Bet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản trên 36Bet, bao gồm cả những người chỉ truy cập trang web để xem thông tin. Chính sách có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
36Bet chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
- Xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hình ảnh hoặc bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ, ảnh chân dung xác minh.
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản/ví điện tử được dùng để nạp và rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay. 36Bet không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hoặc thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
- Liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc các kênh liên lạc khác với đội ngũ hỗ trợ 36Bet.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng.
- Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả, số dư tài khoản và các giao dịch tài chính liên quan.
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, 36Bet có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận để đối chiếu và xác thực thông tin bạn đã cung cấp. Thông tin này được sử dụng duy nhất cho mục đích bảo mật và tuân thủ quy định.
| Loại dữ liệu |
Bắt buộc |
Mục đích chính |
| Họ tên, ngày sinh |
✔ Bắt buộc |
Xác minh danh tính, tuổi tối thiểu 21+ |
| Email, số điện thoại |
✔ Bắt buộc |
Liên lạc, bảo mật tài khoản |
| CCCD/CMND |
✔ KYC |
Xác minh trước khi rút tiền |
| Thông tin ví thanh toán |
✔ Giao dịch |
Nạp/rút VND an toàn |
| Địa chỉ IP |
Tự động |
Bảo mật, phòng chống gian lận |
| Cookie phân tích |
Tùy chọn |
Cải thiện trải nghiệm người dùng |
3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
36Bet chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Dưới đây là toàn bộ các mục đích sử dụng dữ liệu:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các yêu cầu nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm Sportsbook, Live Casino, Slot Online và các tính năng khác trên nền tảng.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo tất cả người dùng đều đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu 21 tuổi và các điều kiện đăng ký khác.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
- Xử lý thanh toán: Quản lý các giao dịch tài chính bằng VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay một cách an toàn và minh bạch.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi câu hỏi, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng 36Bet.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu của hành vi cá cược có vấn đề để can thiệp và hỗ trợ kịp thời theo chính sách Chơi có trách nhiệm.
Cam kết mục đích: 36Bet không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên. Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước.
4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
36Bet hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư cần được bảo vệ nghiêm túc. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết như sau:
4.1 Đối tác dịch vụ kỹ thuật
Chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đáng tin cậy giúp vận hành nền tảng, bao gồm dịch vụ lưu trữ đám mây, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống. Các đối tác này chỉ được phép truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt của 36Bet thông qua hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc.
4.2 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
Khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay, thông tin giao dịch cần thiết sẽ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ tương ứng để hoàn tất giao dịch. 36Bet không chia sẻ thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay mã PIN của bạn với bất kỳ bên nào.
4.3 Cơ quan pháp luật
36Bet có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, an toàn của người dùng và xã hội. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.
4.4 Trường hợp không chia sẻ
- Không chia sẻ với mạng quảng cáo của bên thứ ba vì mục đích nhắm mục tiêu quảng cáo.
- Không bán danh sách người dùng cho bất kỳ tổ chức nào.
- Không chia sẻ thông tin với các đối thủ cạnh tranh hoặc nền tảng cá cược khác.
- Không cung cấp dữ liệu cho các nhà môi giới dữ liệu.
5 Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán
Bảo mật tài chính là ưu tiên đặc biệt của 36Bet. Nền tảng hỗ trợ thanh toán an toàn bằng VND qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
- Tất cả giao dịch tài chính được mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption) trong suốt quá trình xử lý.
- 36Bet không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ, mã CVV, mật khẩu ví điện tử hoặc bất kỳ thông tin thanh toán nhạy cảm nào trên hệ thống của mình.
- Tên tài khoản/ví thanh toán được lưu để xác minh danh tính và đảm bảo rút tiền về đúng chủ tài khoản.
- Hệ thống giám sát giao dịch hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các giao dịch bất thường hoặc đáng ngờ.
- Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh được xử lý qua các kênh thanh toán được mã hóa và kiểm tra bảo mật thường xuyên.
Lưu ý quan trọng: 36Bet sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản, mã OTP hoặc mã PIN ví điện tử qua email, chat hoặc điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
36Bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng cách. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi khác. Loại cookie này không thể tắt vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản.
- Cookie bảo mật: Giúp phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 36Bet.
7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
36Bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản.
- Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo yêu cầu của quy định tài chính và thuế hiện hành tại Việt Nam.
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ lâu hơn vì không liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân.
- Nhật ký bảo mật: Được lưu trong thời gian cần thiết để phòng chống gian lận và xử lý tranh chấp.
Khi dữ liệu không còn cần thiết, 36Bet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại thông tin cá nhân của bạn.
8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng 36Bet tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 36Bet đang lưu trữ về bạn.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối.
Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến
[email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại quyền bạn muốn thực hiện. Đội ngũ 36Bet sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
9 Trẻ Em và Người Dưới Tuổi
Các dịch vụ của 36Bet được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không có ý định thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.
36Bet áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Nếu chúng tôi phát hiện rằng thông tin đã được thu thập từ người dưới 21 tuổi do gian lận hoặc cung cấp thông tin sai lệch, chúng tôi sẽ lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.
Phụ huynh và người giám hộ: Nếu bạn cho rằng người thân dưới 21 tuổi đã tạo tài khoản trên 36Bet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại
[email protected] để được xử lý kịp thời.
10 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
36Bet triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn trước truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ được mã hóa bằng giao thức TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản bằng lớp xác thực thứ hai ngoài mật khẩu.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm toán đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng thường xuyên bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa bảo mật.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ trên các máy chủ dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
Dù 36Bet áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản của mình.
11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
36Bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn thông qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 36Bet.
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
- Thông báo trong tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 36Bet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc ngừng sử dụng dịch vụ.